En 2020 les modes de fonctionnement des entreprises ont souvent été bouleversés. De nouveaux usages se sont développés, notamment en ce qui concerne la téléphonie d’entreprise. La crise sanitaire et la pandémie de Covid-19 a bien sûr accéléré ce phénomène, obligeant les professionnels à s’adapter au mieux.
Dans ce cadre, la téléphonie et la communication sont des éléments essentiels de toute structure, et notamment des cabinets d’architectes. En effet, au sein d’un cabinet, les dossiers sont souvent urgents et d’une importance majeure pour les clients. Qu’il s’agisse de la construction d'une maison individuelle, d’une réhabilitation de lieux existants et de toute démarche pour accompagner un client dans les méandres administratifs, chaque cabinet d’architectes doit disposer des outils de communication adaptés permettant à la société de fonctionner de façon optimale.
Certains utilisent encore une ligne téléphonique classique ou externalisent la gestion quotidienne des appels en la confiant à un centre d’appels. Toutefois, en optant pour une solution plus professionnelle et des solutions de communication unifiée comme celle proposée par Skyweb, chaque cabinet d’architectes verra sa structure progresser et être surtout plus réactive.
La téléphonie VoIP : plus moderne, plus efficace
Skyweb propose un couplage entre la téléphonie et les communications unifiées. Cette téléphonie VoIP est la solution de pointe en matière de téléphonie. Elle remplace la téléphonie fixe basée sur des lignes analogiques ou réseau téléphonique commuté (RTC), c’est-à-dire les prises en T que l'on trouvait dans les appartements.
Cette solution rudimentaire est aujourd'hui progressivement obsolète et remplacée par la téléphonie VoIP. Avec ce passage à la VoIP, la voix n'est plus transformée en signaux électriques. Elle est désormais retranscrite en données numériques. Ainsi, le système téléphonique sollicite la connexion internet de l'entreprise pour relayer les appels. Cette nouvelle façon de communiquer compte désormais en France plus de 5 millions d'abonnés, soit 40% des abonnés haut débit.
La communication unifiées pour les cabinets d’architectes
Avec la solution proposée par Skyweb, vous bénéficiez ainsi de très nombreux avantages, autant en communication interne qu’externe. Ces fonctionnalités additionnelles vous font gagner en productivité mais aussi et surtout en efficacité. En plus de bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités qu’offre un standard téléphonique classique (renvoi d’appels, annuaires partagés, double appel, file d’attente, messages-audio, supervision), vous bénéficiez de très nombreux autres avantages qui faciliteront l'administration de votre cabinet d’architectes où, trop souvent, la communication téléphonique est source de problèmes, voire de préoccupation forte.
La messagerie d'accueil est personnalisée et favorise la fidélisation de la clientèle, en lui donnant un message accueillant et informatif quant aux horaires d'ouverture du cabinet par exemple. De plus, pendant les périodes de fermeture du cabinet d’architectes, vous bénéficiez d'un système de consultation des messages à distance. Les messages vocaux sont en effet envoyés sous forme de fichiers audio directement à l'adresse mail que vous aurez indiquée.
Concernant les appels sortants, vous bénéficiez du tout illimité vers les numéros géographiques. Vous disposez également de la possibilité de bloquer les appels vers l'international ou encore vers les numéros spéciaux ou surtaxés. En fin de mois, un récapitulatif de communication vous est envoyé, vous présentant le détail des communications.
Un travail collaboratif entre architectes
En interne, la communication unifiée offre par exemple un travail collaboratif plus intuitif via une plateforme intuitive pour l’utilisateur. Elle permet notamment de notifier la disponibilité des salariés, de recevoir des fax et des messages vocaux directement par mail. En ces temps où le télétravail s’est grandement développé, les différents architectes du cabinet pourront aussi organiser des visioconférences ainsi que des conférences-audio. La messagerie instantanée permet enfin de faciliter et de fluidifier la communication entre tous les collaborateurs du cabinet. Grâce à la solution de communication unifiée, une plateforme est disponible et permet de signaler sa disponibilité et sa présence. Chaque collaborateur n’a qu'à jeter un coup d'œil sur le côté de son écran pour s'assurer de sa disponibilité.
Les Fax et messages-audio directement envoyés par email
En cas d’absence ou si l’architecte est occupé sur un dossier urgent, la solution Skyweb permet d’enregistrer tous les messages vocaux et fax qui sont directement envoyés sur la boîte mail de votre choix. Plus de crainte en sortant du bureau, vous pouvez recevoir vos appels entrants directement sur votre mobile.
Un outil de messagerie instantanée
La plateforme proposée par Skyweb propose aussi un outil de messagerie instantanée très précieux et particulièrement utile pour la communication interne. Désormais, vous êtes en mesure d'échanger avec vos collaborateurs sans avoir ni à vous déplacer, ni à vous appeler. Il vous suffit de vous rendre sur l'interface de dialogue de votre ordinateur. Cette plateforme permet également le transfert de fichier sans avoir à envoyer un email.
Skyweb, un seul interlocuteur et une installation quasi immédiate
Outre l’efficacité des produits proposés par Skyweb, reste l’installation pour passer d’un système de téléphonie quasi obsolète vers une communication maîtrisée et moderne. Là encore, vos démarches administratives qui prennent du temps et coûtent de l’argent s’en trouveront aussi grandement facilité. Ainsi, avec Skyweb, vous disposez d’un seul et unique interlocuteur pour toutes vos problématiques de télécommunication. Plus besoin de multiplier les factures et d'éclater votre gestion d'abonnement et de matériel téléphonique. Skyweb vous fournit l'ensemble des installations nécessaires à votre activité et gère votre abonnement. L’installation est également facilitée. Dès lors que vous avez décidé de l'adopter, la solution Skyweb vous est fournie quasi immédiatement.
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